Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go33app

"go33app" là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ go33app.onl, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

"Người Dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của go33app, bao gồm cả thành viên đã đăng ký và khách vãng lai.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người Dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng go33app.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng, nội dung, trò chơi, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi go33app.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng truy cập nền tảng go33app từ lãnh thổ Việt Nam và các vùng lãnh thổ khác nơi nền tảng được phép hoạt động hợp pháp. go33app không cung cấp dịch vụ cho cá nhân cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.

Để đăng ký tài khoản go33app, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. go33app nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên nền tảng go33app. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

go33app có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu Người Dùng cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP qua số điện thoại) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho go33app nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản qua kênh hỗ trợ 24/7.

go33app không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình một cách cẩn thận. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ trừ khi bạn chứng minh được có truy cập trái phép.

go33app có quyền yêu cầu Người Dùng cập nhật thông tin tài khoản khi cần thiết để đảm bảo tính chính xác và phù hợp với quy định KYC. Tài khoản không được xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế một số tính năng.

go33app hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Người Dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
• go33app không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• go33app có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn tiền đối với các yêu cầu rút tiền lớn theo quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên go33app đều mang tính ràng buộc pháp lý ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người Dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại trò chơi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được quy định cụ thể trong từng sản phẩm và có thể thay đổi tùy theo trận đấu, sự kiện hoặc thời điểm.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, go33app có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho Người Dùng.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược của bạn.
• go33app sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập cho tất cả các trò chơi nổ hũ và sòng bài điện tử.
• Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước.

go33app có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

go33app thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi Người Dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới duy nhất một lần.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp pháp.
• go33app có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng go33app:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình cá cược công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go33app cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống, cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (khai thác chênh lệch tỷ lệ) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.

go33app cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người Dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân được xử lý và lưu trữ tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• Mọi kết nối đến go33app đều được mã hoá bằng SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền tải không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được mã hoá và lưu trữ riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường.
• go33app không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán hợp lệ.
• Người Dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ go33app.

Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của go33app.

go33app cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo tuyệt đối việc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Cụ thể, go33app không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ từ nguyên nhân bất khả kháng như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép tài khoản Người Dùng bởi bên thứ ba khi Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch tài chính do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Quyết định cá cược của Người Dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của go33app đối với Người Dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

go33app cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để Người Dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Người Dùng có thể tự yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần, Người Dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị cấm đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go33app qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. go33app hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam để đảm bảo mọi Người Dùng đều có thể tiếp cận sự giúp đỡ khi cần.

go33app có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người Dùng trong các trường hợp sau:

• Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản liên quan đến các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bị yêu cầu điều tra bởi cơ quan chức năng.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Người Dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, go33app có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng do không hoạt động hoặc theo yêu cầu của Người Dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Dùng và go33app, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1: Người Dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp của go33app.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ go33app phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa lên cấp quản lý cấp cao để xem xét thêm trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.